Aide et questions fréquentes

Par Mobile Money (M-Pesa, Orange Money, Airtel Money) : sur la page de la formation, cliquez « S'inscrire », puis suivez les étapes. Selon le mode choisi, vous confirmez sur votre téléphone ou vous envoyez la capture du SMS. Vous pouvez aussi payer en espèces au bureau.

Dès que le paiement est validé : tout de suite avec le paiement automatique, en général dans la journée avec une preuve envoyée. Vous recevez un e-mail à l'ouverture de l'accès.

Oui, quand la formation le prévoit : le nombre de tranches est indiqué sur sa page. Les dates des tranches suivantes s'affichent dans « Mon espace ».

L'attestation part automatiquement quand vous avez terminé la formation (leçons, quiz, et présence pour les formations en direct) et réglé le solde. Le certificat demande en plus de réussir l'évaluation prévue. Tout se télécharge dans « Mes certificats ».

Oui : chaque document porte un numéro et un QR code. Toute personne peut le vérifier sur la page « Vérifier un certificat ».

Utilisez « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Si vous ne recevez pas l'e-mail, regardez dans les courriers indésirables, puis écrivez-nous sur WhatsApp.

Ouvrez « Mes séances en direct » depuis votre formation : le bouton « Rejoindre » apparaît quelques minutes avant le début. Pendant la séance, saisissez le code de présence annoncé par le formateur.

La durée est indiquée sur la page de la formation : elle compte à partir du jour où votre accès s'ouvre. Vous recevez un rappel 7 jours avant la fin.

Oui, dans les cas décrits sur la page « Remboursements ». La demande se fait depuis « Mes paiements ».

Depuis votre espace, ouvrez « Devenir formateur » et déposez votre candidature : l'équipe l'examine, vous rencontre, puis vous signez le contrat en ligne.